本条款是您与天枢云（以下称“本平台”）之间就使用本平台各项服务所订立的协议。您注册、购买或使用本平台任何服务，即表示您已完整阅读、理解并同意本条款全部内容。若您不同意，请立即停止注册或使用。
1.1 本平台提供云服务器、虚拟主机等主机资源及相关技术支持服务，资源来自境内与境外多地机房。
1.2 您须为具备完全民事行为能力的自然人或依法设立并有效存续的组织。注册与购买即视为您确认具备相应资格。
1.3 您应确保使用本平台服务的行为符合您所在地以及服务器所在地的适用法律法规。因违反适用法律法规产生的后果，由您自行承担。
1.4 您须年满 18 周岁，或已取得法定监护人同意，方可在本平台注册与交易。
2.1 您须使用真实、有效的电子邮箱注册账号，并对账号下发生的一切行为负责，包括但不限于订单、支付、提交的工单与内容。
2.2 请妥善保管账号与密码。账号被盗用导致的损失，本平台不承担责任，但会协助您找回。
2.3 依据服务所在地法律及上游机房要求，部分服务需要完成实名核验后方可使用。实名信息仅用于身份核验与合规留存。
2.4 同一用户不得恶意注册多个账号以规避限制、套取优惠或从事其他不当行为。
3.1 服务按周期计费，可选周期与价格以下单页面显示为准。订单提交后请在 30 分钟内完成支付，逾期订单将自动关闭。
3.2 本平台支持账户余额支付与在线支付。在线支付的到账时间以支付通道通知为准。
3.3 账户余额不可提现、不可转让。余额可用于购买与续费本平台服务。
3.4 服务到期前，本平台会通过站内信与邮件提醒。到期后按以下规则处理：到期即停止续费优惠；到期后 3 天仍未续费将自动停机；到期后 15 天仍未续费，服务与数据将被删除且不可恢复。
3.5 您应在服务到期前自行完成数据备份。因未及时续费或未备份导致的数据丢失，本平台不承担赔偿责任。
4.1 下单后 6 小时内、且未产生实际资源消耗的，可按《退款政策》提交工单申请退款（每个账号每月最多 3 次），退款金额按实际支付金额计算，退回本平台账户余额。已开通且正常使用、或超过上述时限的，原则上不支持退款。
4.2 因本平台原因导致服务确实无法交付的，本平台将按实际支付金额退款至您的账户余额。
4.3 通过优惠码、活动等折扣方式购买的服务，退款金额按实际支付金额计算。
5.1 您承诺遵守服务器所在地、上游机房所在地以及您本人所在地的全部适用法律法规。
5.2 严禁利用本平台服务从事下列行为：
5.3 一经发现上述行为，本平台有权立即暂停或终止服务、删除相关数据，且不予退款；由此产生的全部法律责任由您自行承担。
5.4 因您的违规行为导致本平台被上游机房处罚、封禁或索赔的，您应赔偿本平台由此遭受的全部损失。
6.1 本平台会尽合理努力保障服务可用性，但不对因下列原因造成的中断承担责任：不可抗力、上游机房或网络故障、大规模网络攻击、您自身操作不当、您所使用的软件或配置问题。
6.2 本平台服务按现状提供。在法律允许的最大范围内，本平台不承担任何间接损失、利润损失、数据损失或商誉损失。
6.3 本平台对任何服务的赔偿责任总额，不超过您就该服务在过去 3 个月内实际支付的费用。
7.1 本平台有权根据上游资源情况调整产品线、规格与价格。已购服务在当期周期内价格不受影响。
7.2 本平台有权在提前公告后终止某项产品或整个服务。届时将按剩余天数比例退款至您的账户余额。
7.3 您可随时申请注销账号。注销前请自行备份数据并结清费用。
8.1 本平台保留随时修订本条款的权利，修订后将在站内公告。
8.2 条款修订后您继续使用本平台服务，即视为接受修订后的条款。若不同意，请停止使用并申请退款或注销。
9.1 本条款适用服务提供方所在地法律。
9.2 因本条款产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交服务提供方所在地有管辖权的机构解决。
9.3 本条款部分条款被认定无效的，不影响其余条款的效力。
10.1 对本条款有任何疑问，请通过用户中心提交工单与我们联系，我们会在 3 个工作日内答复。